A política de reembolso e devolução do Guia do Suplementar (operado por UMANI AMBIENTES E MOVEIS CORPORATIVOS LTDA) é pautada na transparência e no respeito aos nossos clientes, operando em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
O cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.
Atenção (Regra de Saúde e Segurança): Por se tratarem de suplementos alimentares e produtos ingeríveis, não aceitamos a devolução por arrependimento de produtos cujos lacres de segurança (interno ou externo) tenham sido rompidos ou violados.
Para que a devolução seja aceita e o reembolso processado, o produto deve atender às seguintes exigências:
Caso você receba um produto com a embalagem danificada, lacre vazando, ou com algum desvio de qualidade na fabricação, entre em contato conosco imediatamente enviando fotos e vídeos do problema para suporte@guiasuplementar.site.
Após análise, providenciaremos a substituição imediata do produto por outro igual ou o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais de frete para o cliente.
Após a aprovação da devolução e a chegada do produto em nosso estoque (localizado na AV PAULISTA, 1636, SAO PAULO - SP), o reembolso será realizado da seguinte forma:
Para iniciar o processo de devolução ou relatar um problema com o seu suplemento, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@guiasuplementar.site, informando o número do pedido, o CPF do comprador e o motivo da solicitação.